酒店業(yè)可以細(xì)分出各種形態(tài)的酒店，其中既包括了星級(jí)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店，又包括了公寓和民宿等各種形態(tài)的酒店。
現(xiàn)在的酒店，除主要為游客提供住宿的服務(wù)之外，也可以為他們提供生活的服務(wù)和設(shè)施（寢前服務(wù)）、餐飲、游戲、娛樂(lè)、購(gòu)物、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施。
縱觀酒店業(yè)發(fā)展歷程，從單一的客棧到現(xiàn)在的星級(jí)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店的出現(xiàn)來(lái)看，酒店業(yè)未來(lái)發(fā)展方向必然是多樣化與個(gè)性化的。
從宏觀環(huán)境看中國(guó)酒店發(fā)展的外部環(huán)境 中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)保持30多年的高速發(fā)展，特別是東部沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，人家可支配收入已經(jīng)達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平。目前我國(guó)中等收入群體已超過(guò)3億人，大致占全球中等收入群體的30%以上，中產(chǎn)階級(jí)的崛起所帶動(dòng)的消費(fèi)升級(jí)浪潮成為中國(guó)各產(chǎn)業(yè)升級(jí)的風(fēng)口。
從消費(fèi)升級(jí)看中國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 消費(fèi)升級(jí)反映在酒店行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前中檔酒店在整個(gè)酒店市場(chǎng)份額中占比僅為10%左右，而歐美約為50%；中國(guó)連鎖化率為20%，歐美為60%；加之商旅客群年輕化，使得中檔酒店市場(chǎng)的發(fā)展方興未艾，未來(lái)仍是一片藍(lán)海。國(guó)內(nèi)四星級(jí)以下的酒店、單體酒店還是相對(duì)滯后。盡管這需要較大投資，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看酒店是受益的。
什么是智能化酒店？ 智能化酒店在傳統(tǒng)酒店的基礎(chǔ)上更加智慧，便捷和高效。智能酒店擁有智能設(shè)備，能為消費(fèi)者提供更科技化和人性化的服務(wù)和體驗(yàn)。
智能化酒店具體表現(xiàn)在，客人可以通過(guò)智能卡自動(dòng)識(shí)別進(jìn)店入住，不需要在柜臺(tái)辦理任何手續(xù)，進(jìn)到客房后，客房會(huì)智能讀取客人信息，根據(jù)客人平常的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)置。不僅可以網(wǎng)上訂酒店，還可以了解到酒店最新動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)微信連wifi等多項(xiàng)功能，讓選擇和入住變得更簡(jiǎn)單、更高效。在整個(gè)入住過(guò)程中，客人可以單獨(dú)完成想要的入住環(huán)境。
科技的進(jìn)步帶來(lái)的好處必定是多方位的，對(duì)顧客而言，智能酒店提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)酒店方來(lái)說(shuō)，在提升顧客體驗(yàn)的前提下，節(jié)約成本和人力，提升效益，達(dá)到顧客和酒店雙贏才是最終目的。
如何建設(shè)智能化酒店？ 傳統(tǒng)酒店變革向智能化酒店發(fā)展是必然趨勢(shì)，通過(guò)提升酒店入住體驗(yàn)，提高客戶對(duì)酒店的滿意度，提升用戶忠誠(chéng)度，是酒店行業(yè)未來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新動(dòng)力。
目前中國(guó)的智能酒店發(fā)展還處于萌芽階段，本土酒店品牌有必要向國(guó)際酒店連鎖集團(tuán)取經(jīng)。除此之外，在對(duì)“智能”的理解方面還需要更加深刻。智能酒店不止是硬件，而且不能由生產(chǎn)設(shè)備廠家主導(dǎo)，應(yīng)該由酒店方來(lái)設(shè)計(jì)藍(lán)本。
整體而言，建設(shè)智能酒店應(yīng)該表現(xiàn)在三個(gè)方面： 1.不脫離現(xiàn)實(shí)，考慮環(huán)境和成本；
2.聚焦客戶的消費(fèi)體驗(yàn)；
3.最大化利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，創(chuàng)造出差異化價(jià)值。
精準(zhǔn)的品牌定位和運(yùn)營(yíng)管理是酒店實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的核心目標(biāo)，要贏得良好的市場(chǎng)口碑，便可以收獲到較高的品牌溢價(jià)。
